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工行天津市分行推行線上線下一體化辦事 助力疫情防控
2021-11-19 14:30  來歷:工行天津市分行
 

  近期,疫情情勢變得加倍龐雜嚴重,防控壓力加大。為削減堆積、下降職員勾當,工行天津市分行加鼎力度推行線上線下一體化經營辦事新形式,沖破銀行網點停業時候和空間的限定,經由過程登錄手機銀行,隨時隨地在線操持金融停業。

  11月9日,客戶韓密斯離開工行天津市分行停業部停業室,一進門就找到客服司理勾昊說:“我想打印一份存款還款憑據提取外埠的公積金。能否快一點,我的高鐵頓時發車。”勾昊向韓密斯先容了工行個貸明細打印停業新形式:“您可經由過程登錄工行手機銀行挑選‘我的賬戶’,點擊右上角‘更多’,挑選最下方‘存款明細打印’,挑選詳細存款、打印的時候段、領受郵箱,點擊下一步確認下單后便可發送到您的郵箱”。

  在勾昊的指點下,不到1分鐘韓密斯就經由過程實現了線上請求,收到電子加密發送的小我存款汗青明細(還款憑據)。不只處置客戶迫在眉睫助其順遂實現停業,也防止客戶兩地奔忙能夠引發的防疫危險。

  除小我存款汗青明細外,工行還推出了小我存款結清證實、小我汗青明細全線上的停業操持體例,即客戶經由過程手機銀行下單,體系主動天生加蓋電子印章的明細、證實文檔發送至客戶指定電子郵箱,客戶可按照須要自行下載打印。

  另外,操持簽證須要的小我資信證實,銀行卡卡損、臨期等緣由須要操持借記卡換卡不換號,ATM淹沒卡等都可經由過程手機銀行下單,銀行背景集合處置,郵寄至客戶指定地點。

  自年頭推行以來,工行天津市分行“線上下單,電子托付”與“線上下單、郵寄抵家”定單已超10萬筆,有用處置了客戶來回銀行網點、等待時候長等痛點題目,充實知足客戶“非打仗”的金融辦事需要。

  少外出,不堆積,不給病毒留機遇。下一步,工行天津市分行將延續存眷疫情防控情勢變更,不時深入線上線下經營流程扶植,盡力打造“客戶有好評、下層有感受、同行有影響”的極致辦事休會,讓客戶深居簡出便可享用更多隨心的金融辦事,更好助力我市疫情防控。


 
 
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